Teslimat, Nakliye ve Montaj Şartları
M-TECH Raf Sistemleri ürünleri; ürün tipine, ölçüsüne, üretim durumuna, teslimat adresine ve montaj ihtiyacına göre planlanarak teslim edilir.
Online mağazada oluşturulan talepler doğrudan satış değil, teklif talebi niteliğindedir. Teslimat, nakliye ve montaj koşulları müşteriye sunulan özel teklif içinde ayrıca belirtilir.
1. Teslimat Süresi
Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, özel üretim gerektirip gerektirmediğine, üretim yoğunluğuna, ödeme durumuna, teknik onay sürecine, nakliye planına ve teslimat adresine göre değişebilir.
Stoklu ürünlerde teslimat daha kısa sürede yapılabilir. Özel üretim ve proje bazlı raf sistemlerinde teslimat süresi, teklif aşamasında ayrıca belirtilir.
2. Nakliye
Nakliye bedeli, teklif kapsamına dahil değilse ayrıca hesaplanır. Raf sistemleri hacimli ve ağır ürünler olduğu için nakliye bedeli; mesafe, araç tipi, ürün ağırlığı, ürün hacmi, indirme koşulları, sevkiyat ili ve teslimat adresine göre değişebilir.
Nakliye hizmetinin M-TECH Raf Sistemleri tarafından organize edilmesi halinde sevkiyat planı müşteriyle paylaşılır.
Müşterinin kendi nakliye firmasını tercih etmesi durumunda, ürünlerin taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek riskler ayrıca değerlendirilir.
3. Teslimat Adresi
Müşteri, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Yanlış adres, eksik bilgi, teslimat alanına araç girememe, mal kabul yapılmaması veya müşteri kaynaklı bekleme durumlarında oluşabilecek ek maliyetler müşteriye yansıtılabilir.
4. Mal Kabul ve Kontrol
Müşteri, ürünleri teslim alırken ambalaj, parça sayısı ve ürün durumunu kontrol etmelidir.
Teslimat sırasında hasar, eksiklik, ezilme, kırık, ambalaj deformasyonu veya taşıma kaynaklı sorun görülürse taşıyıcıya tutanak tutulmalı ve durum aynı gün M-TECH Raf Sistemleri’ne bildirilmelidir.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde hasarın taşıma sırasında oluştuğunun ispatı zorlaşabilir.
5. Montaj Hizmeti
Montaj hizmeti, teklif kapsamına dahil edilmişse M-TECH Raf Sistemleri tarafından planlanır. Montaj tarihi, ürün teslimatı, saha uygunluğu ve ekip planlamasına göre belirlenir.
Montaj hizmeti teklif kapsamına dahil değilse, müşteri montaj hizmetini ayrıca talep edebilir.
6. Montaj Alanının Hazırlanması
Montaj öncesinde müşteri aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:
- Montaj alanı boş, temiz ve erişilebilir olmalıdır.
- Zemin raf kurulumu için uygun ve sağlam olmalıdır.
- Ürünlerin indirileceği alan hazır olmalıdır.
- Forklift, vinç, transpalet veya benzeri ekipman ihtiyacı önceden belirlenmelidir.
- Montaj ekibinin çalışmasına engel olacak faaliyetler durdurulmalıdır.
- Saha giriş izinleri alınmış olmalıdır.
- Elektrik, aydınlatma ve çalışma güvenliği sağlanmalıdır.
- İş güvenliği kuralları için gerekli saha koşulları oluşturulmalıdır.
7. Saha Kaynaklı Gecikmeler
Montaj alanının hazır olmaması, zeminin uygun olmaması, ürünlerin sahaya indirilememesi, saha giriş izninin bulunmaması, müşteri kaynaklı bekleme veya güvenli çalışma koşullarının sağlanmaması durumunda montaj ertelenebilir.
Bu nedenle oluşabilecek bekleme, ek personel, yeniden sevkiyat, konaklama, ekipman kiralama veya operasyon maliyetleri müşteriye yansıtılabilir.
8. Montaj Sonrası Kontrol
Montaj tamamlandıktan sonra müşteri veya yetkili temsilcisi ürünleri ve montajı kontrol eder. Gerekli görülmesi halinde teslim/montaj formu düzenlenebilir.
Montaj sonrası raf sistemlerinin kullanım amacı dışında kullanılması, kapasite aşımı yapılması, forklift darbesi, yetkisiz müdahale, sökme-takma veya uygun olmayan yükleme nedeniyle oluşabilecek hasarlardan müşteri sorumludur.
9. İletişim
Teslimat, nakliye ve montaj süreçleriyle ilgili destek almak için M-TECH Raf Sistemleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0312 511 34 10
WhatsApp: 0546 874 06 41
E-posta: info@mtechrafsistemleri.com.tr