Özel Teklif ve Proje Satış Koşulları
M-TECH Raf Sistemleri tarafından sunulan raf sistemleri ve depolama çözümleri çoğu zaman standart paket ürün niteliğinde değildir. Ürünler; ölçü, kapasite, adet, kullanım alanı, depo yapısı ve müşteri ihtiyacına göre değerlendirilerek özel teklif usulüyle sunulur.
Bu nedenle online mağaza, doğrudan ödeme alınan klasik e-ticaret satış sistemi olarak değil, ürün inceleme ve teklif alma platformu olarak çalışır.
1. Teklifin Hazırlanması
Müşteri tarafından iletilen ürün, ölçü, kapasite, adet, teslimat adresi, montaj talebi ve kullanım amacı bilgileri M-TECH Raf Sistemleri tarafından değerlendirilir.
Gerekli görülmesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek ek bilgi alınır. Depo ölçüsü, zemin durumu, forklift tipi, palet ölçüsü, tavan yüksekliği, yük tipi veya saha fotoğrafı talep edilebilir.
Bu değerlendirme sonrasında müşteriye özel teklif hazırlanır.
2. Teklif İçeriği
Hazırlanan özel teklif aşağıdaki bilgileri içerebilir:
- Ürün adı ve ürün tipi
- Ölçü bilgileri
- Taşıma kapasitesi
- Kat sayısı
- Raf derinliği, yüksekliği ve genişliği
- Tavalı/desteksiz seçenekleri
- Boya veya kaplama bilgisi
- Adet bilgisi
- Montaj durumu
- Nakliye durumu
- Teslimat süresi
- Ödeme planı
- Teklif geçerlilik süresi
- Teknik açıklamalar
- Hariç tutulan hizmetler
- Özel şartlar
3. Teklifin Onaylanması
Müşteri, kendisine sunulan yazılı teklifi onayladığında sipariş süreci başlar. Onay; e-posta, WhatsApp, imzalı teklif formu, proforma onayı, sipariş formu, ödeme dekontu veya taraflar arasında kabul edilen başka bir yazılı yöntemle verilebilir.
M-TECH Raf Sistemleri, teknik veya ticari uygunluk bulunmadığı durumlarda siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar.
4. Ödeme Koşulları
Ödeme koşulları her teklif için ayrıca belirlenir. Proje bazlı ve özel üretim ürünlerde ön ödeme, kapora veya tam ödeme talep edilebilir.
Ödeme tamamlanmadan veya belirlenen ön ödeme yapılmadan üretim, sevkiyat veya montaj planlamasına başlanmayabilir.
5. Üretim Süreci
Özel üretim ürünlerde üretim süreci; teknik onay, ölçü netliği, ödeme durumu ve üretim planına göre başlar.
Üretime başlandıktan sonra müşteri tarafından yapılacak ölçü, renk, adet, kapasite veya teknik özellik değişiklikleri ek maliyet ve süre değişikliği oluşturabilir.
6. Revizyon Talepleri
Teklif onayından önce müşteri revizyon talep edebilir. Revizyon talepleri ürün yapısına, ölçülere, kapasiteye, teknik uygunluğa ve üretim planına göre değerlendirilir.
Teklif onayından ve üretim başlangıcından sonra yapılacak revizyonlar M-TECH Raf Sistemleri’nin onayına bağlıdır. Bu durumda oluşabilecek ek malzeme, işçilik, üretim, boya, nakliye veya proje maliyetleri müşteriye yansıtılabilir.
7. Özel Üretim Siparişlerde İptal
Müşteri ihtiyacına göre hazırlanan özel üretim raf sistemlerinde, üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali kabul edilmeyebilir.
İptalin M-TECH Raf Sistemleri tarafından kabul edilmesi halinde; proje, çizim, malzeme, kesim, boya, üretim, işçilik, paketleme, tedarik ve operasyon maliyetleri müşteriye yansıtılabilir veya ödenen tutardan mahsup edilebilir.
8. Ticari Alımlar
Şirket, kurum, işletme, tacir veya esnaf tarafından ticari/mesleki amaçla yapılan alımlarda süreç ticari satış ilişkisi olarak değerlendirilir. Bu alımlarda taraflar arasındaki teklif, proforma, sipariş formu ve ticari hükümler esas alınır.
9. Uyuşmazlıklar
Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle yazılı teklif, proforma, sipariş formu, teknik şartname ve tarafların yazılı mutabakatı dikkate alınır.
Ticari alımlarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici niteliğindeki işlemlerde ilgili mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri geçerlidir.